23.1.2023 | Vojta Hulinský | Doba čtení: 4 min | Obsahový marketing
Dřív platilo, že co Čech, to muzikant. Dneska má každý druhý svůj vlastní podcast a jeden ze tří provozuje e-shop. Samozřejmě jde o nadsázku, nicméně s internetovými obchody se opravdu roztrhl pytel. Odlišit se od konkurence je proto důležitější než dřív. Jak toho můžete dosáhnout?
Tzv. brand positioning představuje vymezení vlastní pozice na trhu. A to vám pomůže nastavit správný směr, například tone of voice, unikátní prodejní argumenty či marketingový plán jako celek. Při tvorbě důležitých strategických rozhodnutí byste zkrátka neměli uplatňovat metodu pokus omyl, ale vždy vycházet z detailní znalosti situace, ve které se vaše značka nachází.
To vyžaduje podrobnou a upřímnou analýzu:
Na základě těchto informací a dat pak vytvoříte brand positioning. Díky nim si totiž můžete definovat svou cílovku (včetně jejich problémů a tužeb, které vaše služby vyřeši či naplní), ale také odhalit slabiny konkurence – a vymyslet, jak jich využít. A tím pádem se i odlišit. Že děláte věci jinak.
A pokud tato myšlenka dokáže vyřešit problémy zákazníků a naplnit jejich touhy, máte vyhráno. Alespoň úvodní kolo.
Pak postupujete do druhého kola, kterým je strategie komunikace.
Nyní byste již měli znát hlavní unikátní prodejní argumenty, které vás dělají jedinečnými, nebo alespoň odlišují od většiny konkurentů. V tuto chvíli tedy přichází na řadu vymyslet, jak tato USPčka sdělit cílové skupině.
Zde opět využijete analýzu potenciálních zákazníků, která vám prozradí:
Díky tomu si dokážete ujasnit, jestli se vám například kromě vedení blogu vyplatí psát edukativní příspěvky na LinkedInu, točit bláznivá videa na TikTok, fotit vymazlené snímky na Instagram či přispívat hlavně na Facebook. Anebo dělat všechno.
Řekněme, že provozujete privátní wellness s lepším vybavením, než jakým disponuje konkurence.
Zároveň je třeba si připravit podrobný plán kde, kdy a co publikovat. Vše by mělo zohledňovat specifikace dané platformy, problémy a touhy cílovky i unikátní prodejní argumenty.
Tím už se ale pomalu dostáváme ke zvyšování důvěry, vytváření komunity a budování značky.
Branding je, velmi zjednodušeně řečeno, dlouhodobé naplňování strategie komunikace. Čím delší dobu budete publikum zásobovat zajímavým, přínosným a s hodnotami značky souznícím obsahem , tím větší důvěru i věhlas získáte. A dobrou péčí o zákazníky (nabídnutím něčeho „navíc“, jako je například designové balení, osobní vzkaz jako součást zásilky či věrnostní program) si oboje udržíte.
K odlišení vašeho e-shopu potřebujete dokonale znát vlastní firmu, nabízené produkty či služby, konkurenci, trh a cílovou skupinu. Jedině tak můžete najít to, čím se vymezíte proti slabině soupeřů a zároveň tím naplníte touhy nebo vyřešíte problémy zákazníků. Následně je nutné zjistit, jak a kde jim tyto unikátní prodejní argumenty prostřednictvím přínosného obsahu sdělíte. A teď už zbývá jediné: ve zvolené strategii vytrvat. Protože pouze tak si můžete ověřit její funkčnost.
Dostaňte potenciální zákazníky přímo na svůj e-shop. Proměňte zájem na reálný prodej.
S widgety své produkty prezentujete a zároveň obohacujete zážitek čtenářů.